УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Продавец: поставщик, указанный в карточке товара, коммерческом предложении или счёте.

Полные реквизиты Продавца (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, телефон, электронная почта) указываются в коммерческом предложении, счёте или договоре до оплаты.

Сайт: https://aventiq.ru

Администрация сайта (оператор персональных данных): Индивидуальный предприниматель Ушаков Д. А. ИНН 121530167066, ОГРНИП/ОГРН 322120000019892, адрес для корреспонденции: г. Москва, Востряковский проезд, д. 25, к. 2; телефон: +7 (905) 745-47-62; электронная почта: info@aventiq.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия оформления заявки и продажи товаров (далее — «Условия») определяют порядок направления заявок, согласования условий, оплаты, доставки, возврата и гарантийного обслуживания товаров, представленных на сайте https://aventiq.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Продавцом товаров является соответствующий поставщик, указанный в карточке товара, коммерческом предложении или счёте (далее — «Продавец»). Сайт Aventiq, используется для информирования о товарах, подбора оборудования, расчёта окупаемости, приёма заявок и подготовки коммерческих предложений. Администрация сайта оказывает услуги по поиску и передаче заявок поставщикам, не является продавцом и не заключает договор купли-продажи от своего имени.

1.3. Информация, размещённая на Сайте, носит информационно-справочный характер, предназначена для ознакомления с ассортиментом, направления заявки, получения консультации и (или) коммерческого предложения и сама по себе не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Размещение товара, описания, изображения, ориентировочной цены или кнопки направления заявки на Сайте не означает обязанность Продавца заключить договор именно на таких условиях без дополнительного подтверждения наличия товара, цены, комплектации, условий оплаты и доставки.

1.5. Договор купли-продажи заключается после согласования существенных условий заказа с Покупателем и подтверждения заказа Продавцом. Подтверждение может быть выражено направлением счёта, индивидуального коммерческого предложения, сообщения в электронной форме или иным способом, позволяющим установить согласованные условия.

1.6. Настоящие Условия применяются к отношениям с физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.7. Если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель либо заказ имеет признаки приобретения товара для предпринимательской деятельности, оптовой закупки, перепродажи или профессионального использования в коммерческих целях, такие отношения оформляются отдельным договором, счётом, универсальным передаточным документом и (или) иными документами. Настоящие Условия не регулируют оптовые поставки, агентские, дилерские, дистрибьюторские и иные B2B-отношения, если стороны письменно не согласовали иное.

1.8. Оформляя заявку, Покупатель подтверждает, что до направления заявки ознакомился с настоящими Условиями, характеристиками выбранного товара, условиями оплаты и доставки, Политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.

1.9. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Оборудование, представленное на Сайте, является профессиональным оборудованием и может требовать специальных знаний, обучения, разрешительных документов и соблюдения требований безопасности. Покупатель подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и понимает назначение товара.

1.10. Роли сторон:

• Продавец — поставщик, указанный в карточке товара, коммерческом предложении или счёте: заключает договор купли-продажи с Покупателем, принимает оплату, организует доставку, гарантийное обслуживание и возврат.
• Администрация сайта — Индивидуальный предприниматель Ушаков Д. А.: обеспечивает работу Сайта, принимает заявки, обрабатывает персональные данные как оператор, оказывает услуги по поиску и передаче заявок поставщикам (лидогенерация и информационное посредничество) и передаёт заявку Продавцу для подготовки коммерческого предложения и исполнения договора. Администрация сайта не является продавцом товара и не получает оплату от Покупателя, если иное прямо не согласовано.
• Покупатель — лицо, оформляющее заявку и (или) приобретающее товар у Продавца.

1.11. Договор купли-продажи, счёт, оплата, доставка, гарантия и возврат оформляются между Покупателем и Продавцом. Администрация сайта не несёт обязанностей Продавца по такому договору, кроме обязанностей оператора персональных данных и администратора Сайта.

1.12. Конкретный Продавец определяется после обработки заявки. До внесения оплаты Покупатель получает наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес и контакты Продавца в коммерческом предложении, счёте или договоре. Администрация сайта не принимает оплату за товар. Если Покупатель не получил сведения о Продавце, он вправе не оплачивать заказ и запросить эти сведения у Администрации сайта.

2. Термины

2.1. В настоящих Условиях используются следующие термины:

• Сайт — интернет-сайт, администрируемый Администрацией сайта, в сети Интернет по адресу https://aventiq.ru, включая поддомены и отдельные страницы.
• Продавец — поставщик, указанный в карточке товара, коммерческом предложении или счёте.
• Покупатель — физическое лицо, оформляющее заявку и (или) приобретающее товар у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Пользователь — посетитель Сайта, потенциальный покупатель или иное лицо, использующее Сайт и каналы связи Продавца и Администрации сайта.
• Товар — товар, сведения о котором размещены на Сайте или сообщены Покупателю Продавцом, включая оборудование, комплектующие, расходные материалы и иные товары, реализуемые Продавцом.
• Заявка — обращение Пользователя к Продавцу через Сайт, мессенджер, социальную сеть, телефон, электронную почту или иной канал связи с целью получения консультации, коммерческого предложения, счёта или согласования покупки.
• Заказ — согласованный Продавцом и Покупателем перечень товаров, их количество, цена, способ оплаты, способ и адрес доставки, а также иные согласованные условия.
• Комплектация — вариант поставки товара с определённым набором функций, манипул, аксессуаров и ценой, указанный на Сайте или в коммерческом предложении.
• Коммерческое предложение — документ или сообщение Продавца с описанием товара, комплектации, цены, условий оплаты, доставки и иных условий.

3. Оформление заявки и согласование заказа

3.1. Пользователь вправе направить заявку через Сайт, форму обратной связи, виджет обратного звонка, телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, указанные на Сайте.

3.2. При оформлении заявки Пользователь указывает сведения, необходимые для обработки обращения и согласования заказа, в том числе: фамилию, имя, отчество при наличии, номер телефона, адрес электронной почты, город, адрес доставки, состав интересующего заказа, комплектацию, а также иные сведения, необходимые для исполнения договора, доставки товара, возврата, гарантийного обслуживания или идентификации платежа.

3.3. Продавец вправе уточнить у Пользователя цель приобретения товара, статус покупателя (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо), предполагаемый способ использования товара, адрес и способ доставки, необходимость оформления документов, а также иные сведения, необходимые для корректного оформления заказа.

3.4. Заявка не является акцептом публичной оферты и не влечёт обязанности Продавца передать товар до момента согласования и подтверждения заказа Продавцом.

3.5. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа, если товар отсутствует, цена изменилась, заявка содержит недостоверные или неполные сведения, заказ имеет признаки предпринимательской или оптовой закупки и требует оформления отдельного договора, либо имеются иные обстоятельства, препятствующие исполнению заказа.

3.6. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность сведений, предоставленных при оформлении заявки и заказа. Продавец не отвечает за невозможность связи, доставки или возврата денежных средств, вызванную недостоверностью или неполнотой сведений Покупателя.

3.7. Информация о свойствах, характеристиках, комплектации и назначении товара предоставляется на Сайте, в инструкции, паспорте изделия, сертификате, декларации, регистрационном удостоверении при наличии и необходимости, а также в консультации Продавца. При наличии вопросов о свойствах, назначении, совместимости или условиях использования товара Покупатель обязан обратиться к Продавцу до подтверждения заказа.

3.8. Коммерческое предложение, направленное Покупателю, действует в указанный в нём срок. Если срок не указан, предложение действительно в течение 14 календарных дней с даты направления, если Продавец не сообщил иное.

3.9. Согласование заказа может осуществляться в переписке по электронной почте, в мессенджере, по телефону с последующим направлением счёта или иного документа. Покупатель обязан проверить наименование товара, комплектацию, количество, цену, адрес и способ доставки до оплаты.

4. Персональные данные, согласия и записи разговоров

4.1. Обработка персональных данных Пользователей и Покупателей осуществляется Администрацией сайта как оператором персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и с согласиями, предоставленными Пользователем в формах Сайта, мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте или иным способом. Продавец получает персональные данные от Администрации сайта или непосредственно от Покупателя для заключения и исполнения договора.

4.2. При направлении заявки Пользователь предоставляет персональные данные свободно, своей волей и в своём интересе. До отправки формы на Сайте Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с Политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных.

4.3. Персональные данные могут обрабатываться для заполнения заявки, обратного звонка, консультации, подготовки, заключения и исполнения договора, доставки товара, возврата, гарантийного обслуживания, а также в иных целях, предусмотренных Политикой и согласиями Пользователя.

4.4. Рекламные рассылки, сообщения о товарах, акциях и специальных предложениях, публикация отзывов с фото, аватаром или никнеймом, а также запись телефонных разговоров в целях контроля качества обслуживания допускаются только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом и Политикой.

4.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и (или) согласие на получение рекламных сообщений в порядке, предусмотренном Политикой и соответствующим согласием.

4.6. Продавец вправе вести запись телефонных разговоров и переписки в целях контроля качества, подтверждения условий заказа и защиты прав сторон при наличии согласия, если оно требуется законом. Запись не используется для целей, не связанных с обслуживанием и защитой прав.

5. Товары, документы и ограничения использования

5.1. Товар должен использоваться Покупателем в соответствии с его назначением, инструкцией, руководством пользователя, технической документацией, гарантийными условиями и предупреждениями производителя или Продавца.

5.2. Если в отношении товара законодательством Российской Федерации предусмотрены обязательное подтверждение соответствия, декларация, сертификат, регистрационное удостоверение, маркировка, инструкция или иной документ, Продавец предоставляет соответствующие сведения и документы в порядке, предусмотренном законодательством и (или) по запросу Покупателя.

5.3. Описания товара, изображения, обзоры, консультации и иные материалы на Сайте предназначены для информирования Покупателя. Они не заменяют инструкцию производителя, профессиональное обучение, обязательные требования безопасности и правила эксплуатации товара.

5.4. Покупатель принимает на себя ответственность за соблюдение правил эксплуатации товара после его передачи, включая соблюдение требований безопасности, санитарных, технических, лицензионных и иных обязательных требований, если они применимы к деятельности Покупателя.

5.5. Продавец не отвечает за вред, убытки, неисправности или иные последствия, возникшие вследствие неправильного использования товара, нарушения инструкции, самостоятельного ремонта, использования неоригинальных расходных материалов или эксплуатации товара не по назначению.

5.6. Если товар является медицинским изделием или оборудованием, требующим специального разрешения, Покупатель обязан обеспечить наличие необходимых лицензий, разрешений, помещений, персонала и соблюдение требований законодательства для его эксплуатации. Продавец не оказывает медицинские услуги и не несёт ответственности за медицинскую деятельность Покупателя.

5.7. Информация о товаре не является медицинской рекомендацией, назначением или гарантией конкретного результата процедуры. Результат применения оборудования зависит от методики, квалификации персонала, индивидуальных особенностей клиента и иных факторов.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цены, размещённые на Сайте, являются справочной информацией и подлежат подтверждению Продавцом при согласовании заказа. Итоговая цена заказа, способ оплаты, стоимость доставки и иные условия указываются в подтверждении заказа, счёте, договоре или индивидуальном коммерческом предложении.

6.2. Продавец вправе изменить цену товара до подтверждения заказа. После подтверждения заказа цена изменяется только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями.

6.3. Оплата заказа может осуществляться наличными денежными средствами, банковской картой, через систему быстрых платежей, безналичным переводом на расчётный счёт Продавца или иным способом, согласованным сторонами и доступным у Продавца на дату оплаты.

6.4. При оплате безналичным платежом Покупатель указывает назначение платежа в соответствии со счётом или подтверждением заказа. Если платёж невозможно идентифицировать, Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение оплаты и сведения для её идентификации.

6.5. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, Продавец формирует и направляет Покупателю кассовый чек в бумажной и (или) электронной форме на предоставленные Покупателем контактные данные.

6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом, банком, эквайером или иным оператором платежа, если стороны не согласовали иной момент.

6.7. Продавец вправе предоставить рассрочку, скидку или иные условия оплаты в индивидуальном порядке. Такие условия указываются в коммерческом предложении, счёте или договоре и не изменяют настоящие Условия для иных заказов.

7. Доставка и передача товара

7.1. Доставка товара осуществляется способом, согласованным сторонами при подтверждении заказа: самовывоз, курьерская доставка, транспортная компания, служба доставки или иной способ.

7.2. Стоимость, срок и территория доставки согласуются при подтверждении заказа и могут зависеть от адреса доставки, габаритов, веса, стоимости и наличия товара, условий службы доставки и иных факторов.

7.3. Продавец считается исполнившим обязанность по передаче товара с момента фактической передачи товара Покупателю, его представителю, службе доставки или транспортной компании, если иной момент перехода риска не согласован сторонами в подтверждении заказа или договоре.

7.4. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность, наименование, количество товара и наличие видимых повреждений. При выявлении несоответствий Покупатель обязан зафиксировать их в документах доставки, акте, претензии или ином документе, подтверждающем состояние товара при получении.

7.5. Если доставка не состоялась по причине предоставления Покупателем неверных контактных данных, неверного адреса, отсутствия Покупателя по согласованному адресу или уклонения от получения товара, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя, если стороны не согласовали иное.

7.6. Сроки поставки товара под заказ указываются в коммерческом предложении или подтверждении заказа. Срок является ориентировочным, если стороны не согласовали его как существенное условие. Продавец уведомляет Покупателя об изменении срока.

7.7. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара, если иное не предусмотрено договором или законом.

8. Отказ от товара, возврат и обмен

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до передачи товара, а после передачи товара — в течение семи дней, в порядке, предусмотренном статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, документы о покупке и товар не имеет индивидуально-определённых свойств, в силу которых он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Отсутствие документов о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

8.4. Возврат товара надлежащего качества, который был приобретён дистанционным способом, осуществляется за счёт Покупателя, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон. При возврате Продавец вправе удержать расходы на доставку от Покупателя возвращённого товара, если такое удержание допускается законом.

8.5. Если товар относится к категории товаров, в отношении которых законодательством установлены специальные правила оборота, подтверждения соответствия, санитарно-гигиенические, медицинские, технические или иные ограничения, возврат и обмен осуществляются с учётом таких специальных правил и без ограничения обязательных прав потребителя.

8.6. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Для проверки качества товара Продавец вправе запросить возврат товара, фото- и видеоматериалы, документы о покупке, сведения об условиях эксплуатации, а также провести проверку качества или экспертизу в установленном законом порядке.

8.7. Требование о возврате, обмене, устранении недостатков или возврате денежных средств направляется Продавцу в свободной форме по адресу и электронной почте, указанным в коммерческом предложении, счёте или договоре. Покупатель вправе направить требование Администрации сайта по адресу info@aventiq.ru или по адресу: г. Москва, Востряковский проезд, д. 25, к. 2; Администрация сайта передаёт требование Продавцу и уведомляет об этом Покупателя. В требовании указываются фамилия, имя, отчество Покупателя, контактные данные, номер заказа или счёта при наличии, наименование товара, причина обращения, требование Покупателя и реквизиты для возврата денежных средств при необходимости.

8.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным сторонами и не противоречащим законодательству Российской Федерации.

8.9. Продавец вправе запросить у Покупателя документы и сведения, необходимые для идентификации платежа, подтверждения права на возврат денежных средств и исполнения требований законодательства. Запрос копии паспорта допускается только при наличии необходимости и в объёме, достаточном для достижения соответствующей цели обработки персональных данных.

8.10. Денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если иной более короткий срок не согласован сторонами. По общему правилу для дистанционной продажи срок возврата составляет не более десяти дней с даты предъявления требования.

8.11. Расходные материалы, комплектующие и иные товары, которые были использованы, повреждены или утратили товарный вид, возврату в качестве товара надлежащего качества не подлежат, если иное не предусмотрено законом.

9. Гарантия, сервис и обучение

9.1. Гарантийный срок, срок службы, условия гарантийного обслуживания и перечень гарантийных обязательств определяются производителем, Продавцом, гарантийным талоном, инструкцией, договором или иными документами, переданными Покупателю. Если в карточке товара или договоре не указано иное, гарантийный срок составляет не менее 12 месяцев.

9.2. Гарантия не распространяется на случаи, когда недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, монтажа, подключения, использования расходных материалов, самостоятельного ремонта, механического повреждения, воздействия третьих лиц, непреодолимой силы или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.

9.3. Для получения гарантийного обслуживания Покупатель обращается к Продавцу по контактам, указанным в разделе 13 настоящих Условий, и предоставляет товар, документы о покупке, гарантийный талон при наличии и описание выявленного недостатка.

9.4. Продавец вправе привлекать сервисные организации и производителя для диагностики, ремонта и гарантийного обслуживания товара.

9.5. Обучение персонала, пусконаладка, монтаж и техническая поддержка предоставляются в объёме и на условиях, указанных в коммерческом предложении, договоре или на Сайте. Если такие услуги не включены в стоимость товара, они оказываются за отдельную плату по согласованию сторон.

9.6. Информация об обучении, гарантии и сервисе на Сайте носит справочный характер. Точные условия подтверждаются Продавцом при согласовании заказа.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящих Условий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если она вызвана недостоверными сведениями Покупателя, отсутствием связи с Покупателем, несвоевременной оплатой, отказом службы доставки в перевозке товара, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

10.3. Продавец не несёт ответственности за ожидания Покупателя относительно товара, если такие ожидания не соответствуют описанию товара, инструкции, технической документации, подтверждённому заказу или индивидуальным согласованным условиям.

10.4. Покупатель обязуется использовать товар только законным способом, по назначению, с соблюдением инструкции и обязательных требований, применимых к товару и деятельности Покупателя.

10.5. Продавец не несёт ответственности за результаты процедур, выполненных Покупателем или третьими лицами с использованием товара, за выбор методики, квалификацию персонала, соблюдение противопоказаний и требований безопасности.

11. Интеллектуальная собственность и товарные знаки

11.1. Текстовые материалы, изображения, дизайн, базы данных, элементы Сайта и иные объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте, принадлежат Продавцу, производителям, поставщикам, правообладателям или иным законным владельцам.

11.2. Товарные знаки, коммерческие обозначения, фирменные наименования, логотипы и иные средства индивидуализации принадлежат их правообладателям. Указание брендов, производителей или партнёров на Сайте используется для идентификации товаров и информирования Покупателей и не означает, что Сайт является официальным сайтом производителя либо что Продавец является официальным дилером, дистрибьютором или партнёром производителя, если это прямо не указано и не подтверждено соответствующими документами.

11.3. Копирование, распространение, переработка или иное использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

11.4. Покупатель не вправе использовать товарные знаки и материалы Сайта способом, который может ввести потребителей в заблуждение относительно источника товара, его производителя или статуса Покупателя.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями.

12.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу претензию в письменной или электронной форме по контактам, указанным в разделе 13. Претензия рассматривается в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — в течение 30 календарных дней с даты получения.

12.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом прав потребителя на выбор подсудности, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

12.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяется договорная подсудность, указанная в договоре или счёте, если стороны не согласовали иное.

13. Контакты Продавца и Администрации сайта

13.1. Продавец: поставщик, указанный в карточке товара, коммерческом предложении или счёте. Наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, телефон и электронная почта Продавца указываются в коммерческом предложении, счёте или договоре до оплаты.

13.2. По вопросам, связанным с заявкой, Покупатель вправе обратиться к Администрации сайта; Администрация сайта передаёт обращение Продавцу и уведомляет Покупателя.

13.3. Сайт: https://aventiq.ru.

13.4. Администрация сайта (оператор персональных данных): телефон: +7 (905) 745-47-62; электронная почта: info@aventiq.ru.

14. Заключительные положения

14.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция применяется к заявкам и заказам, оформленным после размещения новой редакции на Сайте, если иное не указано Продавцом.

14.2. Если отдельное положение настоящих Условий будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений.

14.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.4. Актуальная редакция Условий размещается на Сайте. Покупатель обязан ознакомиться с актуальной редакцией до оформления заказа.

Примечание для владельца. Настоящий документ является проектом. Перед публикацией его необходимо проверить у юриста, подтвердить реквизиты, юридический адрес, условия доставки, оплаты, гарантии и возврата, а также согласовать с фактическими условиями поставщика и производителя.